Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

1. Premesse e definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito, i "Termini") si intendono per:

• Sito / Piattaforma: il portale web lavvocatorisponde.it e i relativi sottodomini, gestito dal Titolare.
• Titolare: SSOCIAL Srls, società a responsabilità limitata semplificata di diritto italiano, P.IVA 02826800357, con sede in Via Dante Alighieri 4, 42121 Reggio Emilia (RE), PEC ssocial@pec.it.
• Utente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che accede alla Piattaforma per cercare e/o prenotare una consulenza con un Avvocato.
• Avvocato: il professionista regolarmente iscritto all'Albo degli Avvocati che, previa registrazione e sottoscrizione di un Abbonamento, rende disponibile il proprio profilo sulla Piattaforma.
• Abbonamento: il contratto di durata stipulato tra l'Avvocato e il Titolare, di uno, due o tre anni, che consente all'Avvocato la visibilità del proprio profilo per una o più province e materie giuridiche.
• Appuntamento: la consulenza legale, in studio o da remoto, prenotata dall'Utente presso un Avvocato tramite la Piattaforma.
• Servizio: l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, comprendenti la ricerca di Avvocati per provincia e materia, la prenotazione di Appuntamenti e la gestione di Abbonamenti.

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma e dei relativi Servizi da parte degli Utenti e degli Avvocati. La registrazione o l'utilizzo del Sito comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, nonché della Privacy Policy e della Cookie Policy, che formano parte integrante del contratto.

I Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico), al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) e alla ulteriore normativa nazionale ed europea applicabile.

3. Natura del Servizio — Ruolo del Titolare

Il Titolare opera esclusivamente quale fornitore di un servizio di intermediazione tra Utenti e Avvocati. In particolare, il Titolare:

• Non è uno studio legale né un'associazione o società tra avvocati;
• Non presta consulenza legale, non risponde a quesiti giuridici e non valuta il merito delle vicende degli Utenti;
• Non è parte del rapporto professionale che, a seguito dell'Appuntamento, si instaura eventualmente tra Utente e Avvocato;
• Non garantisce l'esito di alcuna consulenza, prestazione professionale o procedimento;
• Non seleziona gli Avvocati sulla base di valutazioni qualitative del loro operato, essendo l'iscrizione aperta a tutti i professionisti regolarmente abilitati.

Il contratto di prestazione d'opera professionale è concluso direttamente tra l'Utente e l'Avvocato, i quali restano gli unici soggetti responsabili del proprio operato e dei reciproci obblighi, inclusi quelli deontologici, fiscali e contrattuali.

4. Registrazione dell'Utente

La registrazione dell'Utente è gratuita e avviene fornendo i dati richiesti nel form di registrazione ovvero tramite autenticazione con Google (Google OAuth). L'Utente garantisce che:

• ha compiuto il 18° anno di età o, se minore, agisce con l'autorizzazione dei soggetti esercenti la responsabilità genitoriale;
• i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati;
• utilizzerà le credenziali di accesso in modo personale e riservato, assumendosi ogni responsabilità per l'eventuale uso improprio da parte di terzi.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'Utente in caso di dati manifestamente falsi, uso fraudolento del Servizio o violazione dei presenti Termini.

5. Registrazione dell'Avvocato

La registrazione alla Piattaforma in qualità di Avvocato è riservata ai professionisti che, al momento della registrazione e per tutta la durata dell'Abbonamento:

• Siano regolarmente iscritti all'Albo degli Avvocati di un Ordine italiano e in possesso dei requisiti per l'esercizio della professione;
• Non siano stati sospesi, radiati o sottoposti a provvedimenti disciplinari incompatibili con l'iscrizione alla Piattaforma;
• Forniscano dati veritieri e completi, inclusi nome, cognome, PEC, Partita IVA, Codice Fiscale e i dati dello studio;
• Si impegnino al rispetto del Codice Deontologico Forense e della normativa in materia di professione forense (L. 247/2012 e successive modifiche).

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o di sospendere l'account dell'Avvocato qualora emergano elementi che inducano a dubitare del possesso dei requisiti sopra indicati, ferma restando la richiesta di chiarimenti all'interessato.

6. Ricerca dell'Avvocato e prenotazione dell'Appuntamento

L'Utente può ricercare gli Avvocati iscritti selezionando la provincia di interesse e la materia giuridica. La prenotazione dell'Appuntamento avviene secondo la procedura seguente:

1. L'Utente seleziona un Avvocato tra quelli disponibili;
2. Indica giorno, fascia oraria e modalità preferita (in studio o da remoto);
3. Fornisce i dati necessari e una sintetica descrizione della problematica;
4. Effettua il pagamento del corrispettivo previsto dall'Avvocato;
5. Riceve conferma via email della ricezione della richiesta.

L'Avvocato riceverà a sua volta comunicazione della richiesta e provvederà a contattare l'Utente per confermare disponibilità, modalità e dettagli operativi dell'Appuntamento.

La prenotazione costituisce proposta di conclusione del contratto professionale, perfezionato con la conferma dell'Avvocato; il Titolare agisce quale mero intermediario tecnico e non è parte di tale rapporto contrattuale.

7. Abbonamento dell'Avvocato e rinnovo automatico

La visibilità del profilo dell'Avvocato sulla Piattaforma è subordinata alla sottoscrizione di un Abbonamento annuale per ciascuna provincia e materia selezionata. L'Abbonamento è gestito come pagamento ricorrente tramite il servizio PayPal Billing e presenta le seguenti caratteristiche:

• Durata e rinnovo automatico: ciascun Abbonamento ha durata annuale (12 mesi) e si rinnova automaticamente allo scadere di ciascun periodo, mediante addebito preautorizzato sul metodo di pagamento collegato al conto PayPal dell'Avvocato, salvo disdetta esercitata con le modalità indicate al punto successivo;
• Prezzi: i prezzi degli Abbonamenti sono indicati al momento dell'acquisto, sono comprensivi di IVA e variano in funzione del tier della provincia (Base, Premium o Top) e della tipologia (provincia o materia). Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi per i cicli di rinnovo successivi, dandone comunicazione all'Avvocato con un preavviso di almeno 30 giorni via email. L'Avvocato potrà in tal caso recedere senza oneri prima dell'applicazione del nuovo prezzo;
• Attivazione: la visibilità è attivata automaticamente non appena PayPal conferma l'esito positivo del primo addebito (tipicamente pochi minuti);
• Disdetta (cessazione del rinnovo automatico): l'Avvocato può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla pagina I miei abbonamenti della propria area riservata, o direttamente dal proprio conto PayPal. La disdetta non comporta rimborso del periodo già pagato: la visibilità resta attiva fino alla scadenza naturale del ciclo in corso, dopo di che il profilo non sarà più visibile agli Utenti per quella provincia/materia salvo nuovo acquisto;
• Pagamento fallito: in caso di mancato addebito, PayPal effettuerà automaticamente fino a 3 tentativi successivi. Ricevuto il 3° fallimento, l'Abbonamento verrà sospeso e la visibilità disattivata fino ad aggiornamento del metodo di pagamento;
• Conferma e ricevute: ogni attivazione, rinnovo, fallimento e cancellazione è notificato all'Avvocato via email all'indirizzo registrato. Le fatture sono emesse separatamente dal Titolare come indicato all'art. 8.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere la visibilità del profilo in caso di morosità, violazione dei Termini o dei principi deontologici, dandone preventiva comunicazione all'Avvocato.

Autorizzazione al pagamento ricorrente: sottoscrivendo un Abbonamento, l'Avvocato autorizza espressamente il Titolare, per il tramite di PayPal, ad addebitare automaticamente sul proprio conto l'importo annuale pattuito, a ciascuna scadenza, fino a esplicita disdetta. Tale autorizzazione costituisce mandato di pagamento ai sensi dell'art. 1269 c.c. ed è revocabile in qualsiasi momento mediante la procedura di disdetta sopra descritta.

8. Prezzi, modalità di pagamento e fatturazione

Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Gli Abbonamenti sono elaborati tramite il servizio ricorrente di PayPal Billing (di seguito "PayPal"), al quale si rinvia per i rispettivi Termini e Privacy Policy. Il Titolare non raccoglie né conserva dati di carte di credito o conti bancari degli utenti: l'autorizzazione al pagamento ricorrente è gestita direttamente dall'Avvocato nel proprio conto PayPal.

Fatturazione:

• Per gli Abbonamenti, il Titolare emette regolare fattura elettronica intestata all'Avvocato entro i termini di legge;
• Per gli Appuntamenti, la fatturazione della prestazione professionale è effettuata direttamente dall'Avvocato nei confronti dell'Utente. Il Titolare non emette fatture per le prestazioni professionali di cui non è parte.

9. Diritto di recesso del Consumatore

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), all'Utente che rivesta la qualità di consumatore è riconosciuto il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio: il diritto può essere esercitato comunicando la decisione al Titolare via email all'indirizzo info@lavvocatorisponde.it o tramite modulo di contatto del Sito, specificando l'ordine e i dati dell'Utente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): il diritto di recesso non si applica qualora:

• La prestazione professionale (Appuntamento) sia stata già integralmente fruita entro i 14 giorni, con espressa accettazione dell'Utente della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione;
• Si tratti di prestazioni professionali la cui esecuzione abbia inizio prima del decorso del termine con il consenso espresso dell'Utente.

Abbonamento Avvocato: il diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica agli Abbonamenti sottoscritti dagli Avvocati, in quanto stipulati nell'ambito dell'attività professionale e dunque al di fuori della tutela consumeristica.

10. Obblighi e divieti dell'Utente

Nell'utilizzo della Piattaforma, l'Utente si impegna a:

• Rispettare i presenti Termini, la legge italiana e il buon costume;
• Non immettere contenuti offensivi, diffamatori, osceni, razzisti, violenti o contrari all'ordine pubblico;
• Non utilizzare il Sito per finalità illecite o fraudolente, né per inviare spam o comunicazioni indesiderate;
• Non tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, server o aree riservate della Piattaforma;
• Non utilizzare strumenti automatizzati (bot, crawler, scraping) se non espressamente autorizzati dal Titolare.

L'Utente manleva il Titolare da qualsiasi responsabilità derivante da violazioni dei presenti Termini o da utilizzo improprio della Piattaforma.

11. Obblighi dell'Avvocato

L'Avvocato si impegna a:

• Mantenere inalterati i requisiti per l'esercizio della professione forense per tutta la durata dell'Abbonamento e comunicare tempestivamente al Titolare ogni evento che li faccia venir meno (sospensione, radiazione, provvedimenti disciplinari);
• Rispettare il Codice Deontologico Forense e la normativa professionale, in particolare con riferimento al divieto di accaparramento di clientela, alla trasparenza delle informazioni e alla riservatezza;
• Fornire una descrizione veritiera e non ingannevole delle proprie competenze, titoli e specializzazioni;
• Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di Appuntamento ricevute tramite la Piattaforma;
• Trattare i dati personali degli Utenti ricevuti tramite la Piattaforma in conformità al GDPR e al segreto professionale;
• Emettere regolare fattura per le prestazioni rese all'Utente e adempiere a ogni relativo obbligo fiscale e previdenziale.

12. Contenuti caricati sulla Piattaforma

L'Avvocato è l'unico responsabile dei contenuti immessi sul proprio profilo (fotografia, descrizione, elenco materie, indirizzi, contatti) e garantisce di disporre di tutti i diritti necessari alla loro pubblicazione, inclusi eventuali diritti di immagine di terzi.

L'Avvocato concede al Titolare una licenza gratuita, non esclusiva, limitata al territorio italiano e per la durata dell'Abbonamento, per la pubblicazione, riproduzione e visualizzazione di tali contenuti sulla Piattaforma, esclusivamente ai fini dell'erogazione del Servizio.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), il Titolare, ricevuta segnalazione di contenuti illeciti o contrari ai presenti Termini, interviene tempestivamente per rimuoverli o renderli inaccessibili, senza che ciò comporti un obbligo generale di sorveglianza.

12-bis. Contenuti editoriali (Articoli e Risposte Q&A)

L'Avvocato può pubblicare sulla Piattaforma articoli di blog e risposte a domande pubbliche (Q&A) a scopo informativo generale. Tali contenuti sono accessibili al pubblico, indicizzati dai motori di ricerca e costituiscono un archivio informativo del sito.

L'Avvocato conserva la titolarità intellettuale dei contenuti da lui pubblicati. Con la pubblicazione di ciascun contenuto editoriale, l'Avvocato concede però al Titolare una licenza gratuita, non esclusiva, perpetua e irrevocabile di archivio, riproduzione e pubblicazione sulla Piattaforma e nei relativi canali (sitemap, feed RSS, condivisioni social).

La suddetta licenza resta valida anche dopo la cessazione dell'account. In caso di cancellazione dell'account dell'Avvocato (v. art. 14):

• i dati personali dell'Avvocato (nome, cognome, email, telefono, foto, ecc.) vengono anonimizzati ai sensi del GDPR art. 17;
• gli articoli e le risposte Q&A restano online, con autore indicato come "Avvocato del network", a tutela della libertà di informazione dei lettori (GDPR art. 17 comma 3 lett. a — diritto all'informazione) e della continuità dell'archivio informativo della Piattaforma;
• vengono rimossi collegamenti al profilo personale e i CTA di prenotazione appuntamento.

Il Titolare si riserva la facoltà di valutare, caso per caso, richieste di rimozione specifica di singoli contenuti qualora siano dimostrati errori di fatto, contenuti manifestamente lesivi della reputazione altrui o sopravvenuti motivi legittimi ai sensi del GDPR. Tale valutazione non pregiudica la licenza generale di archivio per i restanti contenuti.

13. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge e ferme le garanzie inderogabili a tutela del consumatore, il Titolare:

• Non risponde della qualità, accuratezza o esito della prestazione professionale resa dall'Avvocato;
• Non garantisce la continuità e l'assenza di interruzioni nell'accesso alla Piattaforma, potendo la stessa subire temporanee indisponibilità per manutenzione, cause di forza maggiore o eventi non imputabili al Titolare;
• Non risponde dei contenuti immessi da Utenti e Avvocati, fatto salvo l'obbligo di intervento a seguito di segnalazioni di contenuti manifestamente illeciti (DSA);
• Non risponde di eventuali danni indiretti, consequenziali o di opportunità derivanti dall'uso della Piattaforma.

Resta ferma la responsabilità del Titolare per dolo e colpa grave, nonché per lesioni personali e danni a beni di consumo, nei limiti di legge.

14. Sospensione e cancellazione dell'account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare in via definitiva l'account dell'Utente o dell'Avvocato nei seguenti casi:

• Violazione grave o reiterata dei presenti Termini;
• Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio;
• Inserimento di contenuti illeciti, diffamatori o contrari al Codice Deontologico Forense (per gli Avvocati);
• Mancato pagamento di quanto dovuto a titolo di Abbonamento;
• Perdita dei requisiti professionali (per gli Avvocati);
• Richiesta da parte dell'autorità giudiziaria o di altra autorità competente.

La sospensione o cancellazione viene comunicata tramite email. L'interessato può presentare contestazione entro 14 giorni scrivendo a info@lavvocatorisponde.it.

L'Utente o l'Avvocato può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account. Per gli Avvocati, la richiesta avviene tramite la funzione "Richiedi cancellazione account" presente nell'area riservata, che invia notifica all'amministratore. La cancellazione viene eseguita entro 30 giorni dalla richiesta (art. 12 GDPR), previa verifica di eventuali appuntamenti pending o abbonamenti attivi.

La cancellazione avviene mediante anonimizzazione irreversibile dei dati personali: nome, cognome, email, telefono, PEC, CF, P.IVA, IBAN, indirizzo, foto profilo e campi della vetrina vengono svuotati e non sono più riconducibili a persona fisica identificabile. Il login dell'account è permanentemente disabilitato.

Articoli e risposte Q&A pubblicati dall'Avvocato restano online con autore anonimizzato secondo quanto previsto all'art. 12-bis. Fatture, documenti contabili e storico appuntamenti sono conservati per gli obblighi di legge (art. 2220 c.c. — 10 anni) e successivamente cancellati.

L'Utente o l'Avvocato riceve email di conferma all'avvenuta anonimizzazione.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, grafica, logo, marchi, layout, software) sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, la diffusione, la modifica o l'utilizzo, totale o parziale, senza il preventivo consenso scritto del Titolare, fatta salva la normale consultazione della Piattaforma.

16. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti e degli Avvocati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana di attuazione. Per ogni informazione relativa a finalità, basi giuridiche, modalità di trattamento, destinatari dei dati e diritti dell'interessato, si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.

17. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i presenti Termini per ragioni tecniche, operative, di legge o di mutate condizioni di mercato, dandone comunicazione agli utenti registrati via email o tramite avviso sulla Piattaforma con un preavviso di almeno 30 giorni. Le modifiche si applicano dalla data indicata nell'avviso; la prosecuzione dell'utilizzo del Servizio successivamente a tale data costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, l'utente può recedere dal contratto disattivando il proprio account senza ulteriori oneri.

18. Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami, contestazioni o richieste di chiarimento, l'Utente o l'Avvocato può contattare il Titolare agli indirizzi indicati al successivo art. 20. Il Titolare si impegna a rispondere entro 15 giorni dalla ricezione del reclamo.

Piattaforma ODR: ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Mediazione obbligatoria: per le controversie in materie per le quali è previsto il tentativo obbligatorio di mediazione ex D.Lgs. 28/2010, le parti si impegnano a esperire tale procedura prima di adire l'autorità giudiziaria.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente, in via esclusiva, il Foro di Reggio Emilia, fatta salva l'eventuale competenza inderogabile del foro del consumatore di cui all'art. 66 bis del Codice del Consumo, ovvero il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo ai presenti Termini o al Servizio, l'utente può contattare il Titolare:

21. Disposizioni finali

L'eventuale inefficacia, nullità o invalidità di una o più disposizioni dei presenti Termini non comporta l'inefficacia o invalidità delle restanti disposizioni, che conservano piena validità ed efficacia.

L'eventuale tolleranza da parte del Titolare di un comportamento difforme dai presenti Termini non costituisce rinuncia all'esercizio dei diritti derivanti dalle disposizioni violate, né della facoltà di esigere il puntuale adempimento.

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana, che costituisce la versione ufficiale e prevalente in caso di traduzioni.

Termini accettati all'atto della registrazione / utilizzo del Sito — Versione di Aprile 2026